Har du någonsin känt att du sitter helt fast när du spelar? Då finns hjälpen oftast väldigt nära tack vare en modern och smidig kundservice. Du hittar kundtjänst på casinosajter via live chatt, e-post, telefon eller via något som kallas för en FAQ. Detta är en förkortning av Frequently Asked Questions och besvarar de allra vanligaste frågorna som de sedan samlat för att du ska kunna få mer information. Populära ämnen kan vara hur du plockar ut din välkomstbonus, eller hur du gör uttag. Många av de vanligaste frågorna sker av nya spelare som aldrig spelat förut, så du behöver inte känna dig orolig.
Även om du själv skulle vara ny inom spel så är det bra att komma ihåg att även de mest erfarna spelarna fastnar någon gång i sin karriär. Det är alltså inte något att skämmas för när du ber om hjälp och kundtjänsten finns till för dig och din spelupplevelse. Casinosajter använder sig av kunnig personal som svarar på dina frågor och funderingar. Du kan även hitta olika chattvärdar inom vissa spel som bingo. Det finns även dealers på live casino som är en del av servicepersonalen eftersom du kan chatta med dem, även om de inte agerar som kundtjänst i sig.
Vad är en bra kundsupport inom online casino?
När det kommer till att mäta de olika alternativen mot varandra så kan det bli lite knepigt, men det bästa alternativet är givetvis att kunna erbjuda all slags support för spelarna. Det är inte många spelsajter som kan göra det idag och därför kan det vara värt att stanna på en spelsajt som har alla de olika alternativen tillgängliga hos kundtjänsten. Hjälp via telefon är exempelvis en mer personlig upplevelse än ett svar via e-post och du känner dig mer delaktig när du talar med en person. Det kan däremot tillkomma kostnader för samtal och då kan det vara smidigare med live chatt.
Hjälp på flera språk
Vi lever i en modern tid där många olika nationaliteter befinner sig på samma plats och detta skapar ett behov av flera språk som tillval när du spelar. Många casinon har de flesta större språken tillgängliga som alternativ. Dessa inkluderar engelska, tyska och franska och när det kommer till nordiska länder så är det givetvis svenska, finska, norska och danska. Ibland hittar du alla dessa språk som val och det är enkelt att byta språk på hemsidan. Det sker oftast med ett knapptryck, men det kan däremot bli knepigare att få kundsupport på alla språk. Det vanligaste alternativet är hjälp på engelska.
Var hittar du kundsupport på ett online casino?
Det finns många olika sätt att komma i kontakt med kundtjänsten på ett online casino, men det kan se lite olika ut hur du kommer i kontakt med dem. Vissa använder sig av en ikon som ser ut som ett frågetecken eller en pratbubbla, och denna placeras i något av hörnen på webbsidan. Andra spelsajter har en renodlad “Kontakta oss”-knapp, medan andra väljer att använda en avatar eller en gullig figur som du kan klicka på. Även om tillvägagångssätten är olika, så är slutresultatet densamma. Du kommer i kontakt med kundsupporten på casinot och det är ju det som räknas.
Vilken slags hjälp är snabbast och smidigast?
Det absolut snabbaste sättet att komma i kontakt med kundsupporten är via live chatt och du hittar ofta ett eget formulär för detta någonstans på hemsidan. När du sedan klickar upp den så kan den innehålla olika tillval för att snabba på processen ytterligare. Det kan vara ifyllda ämnen som du kan välja att bocka i, och då har du redan kommit en bit på vägen. Då ser även kundtjänstmedarbetaren vad för ämne du behöver hjälp med direkt och ni sparar båda tid. Ibland kan du ha tur och komma i kontakt med kundsupport direkt via telefon också, om det finns som alternativ.
Tänk bara på när du ringer att många nätcasinon är registrerade i länder utanför Sverige och att samtalstaxor kan tillkomma. Det är inte ovanligt att hitta casinosajter så långt borta som på Curacao, vilket har blivit ett populärt område för spelsajter att etablera sig. Även Malta är otroligt populärt när det kommer till nätcasinon, men fördelen med dem är att många svenskar är bosatta i landet och om casinot är registrerat där så får du förmodligen hjälp på svenska. Det skadar inte att dina vinster är skattefria heller, vilket casinon som är etablerade på Malta erbjuder eftersom det är en del av EU.
Sammanfattning
Kundsupport är en viktig del för spelare idag och hjälpen ska finnas tillgänglig så fort som möjligt eftersom vi lever i en digital och modern värld. Det är också anledningen till att många spelsajter använder live chatt som verktyg för att komma i kontakt med en kundtjänstmedarbetare. Det är snabbt, smidigt och du kan ofta bocka i redan ifyllda ämnen för att snabba på processen ytterligare. Att få hjälp är inget att skämmas över och det är något som även de bästa spelarna behöver ibland. Det är viktigt att inte fastna i din spelupplevelse och allt ska fungera smidigt och smärtfritt när du spelar.